Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen legen die Regeln für den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website sowie für die Anzeige von Produktinformationen, die Aufgabe von Bestellungen und die Inanspruchnahme damit verbundener Dienstleistungen fest.

Mit dem Besuch unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Nutzungsbedingungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten ergänzenden Richtlinien zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.

Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Bereiche unseres Online-Angebots, insbesondere für:

  • die Darstellung und Auswahl von Produkten;

  • die Bestellabwicklung;

  • die Zahlungsabwicklung;

  • Versand und Lieferung;

  • Kundenservice;

  • Rückgabe und Erstattung;

  • weitere mit dem Einkauf verbundene Dienstleistungen.

Bei der Nutzung unserer Website und beim Kauf unserer Produkte sind neben diesen Nutzungsbedingungen auch die jeweils veröffentlichten ergänzenden Richtlinien zu beachten, insbesondere:

  • Versandrichtlinie;

  • Stornierungsrichtlinie;

  • Rückgabe- und Umtauschrichtlinie;

  • Datenschutzrichtlinie.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Nutzungsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Annahme von Bestellungen und Vertragsschluss

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass die von ihm eingegebenen Angaben nach bestem Wissen richtig, vollständig und aktuell sind und dass er die für die Bestellung geltenden Bedingungen akzeptiert.

Nach Eingang einer Bestellung überprüfen wir insbesondere:

  • die angegebenen Bestelldaten;

  • die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte;

  • den Zahlungsstatus;

  • weitere für die Transaktion erforderliche Informationen.

Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen wurde oder uneingeschränkt erfüllt werden kann.

Nach erfolgreicher Prüfung von Verfügbarkeit, Zahlung und Bestelldaten wird die Bestellung weiterbearbeitet.

Sollte die Erfüllung einer Bestellung beispielsweise aufgrund von:

  • fehlendem Lagerbestand;

  • offensichtlichen Preis- oder Datenfehlern;

  • Zahlungsproblemen;

  • begründetem Betrugsverdacht;

  • technischen Störungen;

  • anderen sachlich gerechtfertigten Umständen

nicht möglich sein, können wir die Bestellung stornieren. Der Nutzer wird darüber so schnell wie möglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Benutzerkonto und Pflichten des Nutzers

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Einrichtung eines Benutzerkontos oder die Angabe bestimmter personenbezogener Informationen erforderlich sein.

Der Nutzer verpflichtet sich, seine Angaben korrekt und aktuell zu halten und notwendige Änderungen zeitnah vorzunehmen.

Darüber hinaus ist der Nutzer verpflichtet, seine Kontozugangsdaten sorgfältig zu schützen und dafür Sorge zu tragen, dass sie nicht unbefugt von Dritten verwendet werden.

Aktivitäten, die über das jeweilige Benutzerkonto erfolgen, sind grundsätzlich dem Kontoinhaber zuzuordnen.

Eine Weitergabe von Zugangsdaten an unbefugte Dritte oder die Nutzung eines fremden Kontos ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.

Bei Anzeichen für:

  • einen unbefugten Kontozugriff;

  • ungewöhnliche Kontoaktivitäten;

  • Sicherheitsprobleme;

  • Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen

können wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geeignete Maßnahmen ergreifen. Dazu kann insbesondere eine vorübergehende Einschränkung oder Sperrung des Kontozugangs gehören.

Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu Produkten möglichst sorgfältig und aktuell zu halten.

Dazu gehören insbesondere:

  • Produktbeschreibungen;

  • technische Angaben;

  • Produktbilder;

  • Preise;

  • Verfügbarkeitsinformationen.

Preise, Angebote und weitere Kosten können aufgrund von Marktbedingungen, betrieblichen Anpassungen oder technischen Aktualisierungen verändert werden.

Soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen, sind für eine Bestellung grundsätzlich die Angaben maßgeblich, die im Zeitpunkt des Kaufs angezeigt und für die konkrete Transaktion bestätigt wurden.

Die angezeigten Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund zeitgleicher Bestellungen, technischer Synchronisationsprozesse oder anderer betrieblicher Faktoren können jedoch kurzfristige Abweichungen entstehen.

Eine auf der Website dargestellte Verfügbarkeit stellt daher keine uneingeschränkte Echtzeitgarantie für den tatsächlichen Lagerbestand dar.

Sollte eine Bestellung aufgrund von fehlender Verfügbarkeit, einem offensichtlichen Preisfehler, Zahlungsproblemen oder technischen Fehlern nicht wie vorgesehen erfüllt werden können, werden wir den Nutzer entsprechend informieren und bereits geleistete Zahlungen gegebenenfalls vollständig zurückerstatten.

Bestellung und Zahlungsabwicklung

Vor dem Absenden einer Bestellung sollte der Nutzer sämtliche relevanten Angaben sorgfältig kontrollieren. Dies betrifft insbesondere:

  • ausgewählte Produkte;

  • Gesamtpreis;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktdaten.

Mit der Bestellung erteilt der Nutzer die notwendigen Anweisungen zur Durchführung der vorgesehenen Zahlungs- und Erfüllungsprozesse.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei können deren eigene Sicherheitsverfahren, Bankprozesse und technischen Prüfungen Einfluss auf die Bearbeitung einer Transaktion haben.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder verifiziert werden oder werden ungewöhnliche Transaktionsvorgänge festgestellt, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung ausgesetzt oder die Bestellung gegebenenfalls storniert werden.

Versandrichtlinie

Alle Fragen zur Lieferung richten sich nach unserer veröffentlichten Versandrichtlinie.

Diese enthält insbesondere Regelungen zu:

  • Liefergebiet;

  • Versandkosten;

  • Bearbeitungszeiten;

  • Transportdauer;

  • Logistikpartnern;

  • Sendungsverfolgung;

  • Zustellung und Empfang.

Die normale Bearbeitung einer Bestellung dauert etwa 1–3 Werktage und umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 200 € fällt eine Standardversandgebühr von 10 € an. Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Standardversand kostenlos.

Die Produkte werden aus einem internationalen Lager versendet. Nach dem internationalen Transport und der erforderlichen Einfuhrabwicklung erfolgt die Zustellung an die angegebene Lieferadresse in Deutschland.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.

Für Einzelheiten zu den jeweiligen Versandbedingungen ist die jeweils aktuelle Versandrichtlinie maßgeblich.

Stornierungsrichtlinie

Für die Stornierung von Bestellungen gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.

Eine Bestellung, die sich noch nicht in der Bearbeitung, Kommissionierung, Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister befindet, kann grundsätzlich innerhalb des vorgesehenen Rahmens zur Stornierung angefragt werden.

Für eine Stornierungsanfrage benötigen wir insbesondere:

  • Bestellnummer;

  • relevante Bestellinformationen;

  • gegebenenfalls weitere Angaben zur Identifizierung der Bestellung.

Nach erfolgreicher Prüfung wird eine genehmigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten von Banken, Kartenanbietern oder sonstigen Zahlungsdienstleistern länger dauern.

Für konkrete Voraussetzungen, Fristen und Sonderfälle gilt die jeweils veröffentlichte Stornierungsrichtlinie.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgaben und Umtauschanfragen werden gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bearbeitet.

Bei einer entsprechenden Anfrage können je nach Fall folgende Informationen erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • Angaben zur Bestellung;

  • relevante Zahlungsinformationen;

  • Beschreibung des Anliegens;

  • gegebenenfalls Fotos oder Videos des Produkts.

Nach Prüfung einer berechtigten Rückgabe wird der Artikel gemäß den mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurückgesendet.

Nach Eingang der Rücksendung kann unser Lager die Ware zunächst erfassen und anschließend hinsichtlich Zustand und Vollständigkeit prüfen.

Soweit nach der Prüfung ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wird diese in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Bei genehmigten Umtauschanfragen kann ein geeigneter Ersatzartikel nach erfolgreicher Prüfung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen erneut versendet werden, sofern eine solche Lösung nach der jeweiligen Richtlinie vorgesehen ist.

Für konkrete Rückgabebedingungen, Kosten, Rücksendeanforderungen und Ausnahmen ist die jeweils aktuelle Rückgabe- und Umtauschrichtlinie maßgeblich.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Nutzer und uns werden nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Rechts ausgelegt und durchgeführt.

Sollten Fragen oder Streitigkeiten entstehen, empfehlen wir zunächst, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen und gemeinsam nach einer sachgerechten Lösung zu suchen.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben dabei vollständig erhalten.

Alle Streitigkeiten werden entsprechend den zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Wir verarbeiten personenbezogene Informationen nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Detaillierte Informationen zu:

  • Datenerhebung;

  • Verarbeitungszwecken;

  • Speicherung;

  • Weitergabe;

  • internationalen Datenübermittlungen;

  • Datenschutzrechten

finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Durch die Nutzung unserer Website nimmt der Nutzer die dort beschriebenen Datenschutzinformationen zur Kenntnis. Gesetzliche Betroffenenrechte bleiben hiervon unberührt.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unserer Website sind, soweit gesetzlich geschützt, Gegenstand von Urheberrechten oder sonstigen Rechten des geistigen Eigentums.

Dazu gehören insbesondere:

  • Texte;

  • Bilder;

  • Grafiken;

  • Produktinformationen;

  • Marken und Logos;

  • Seitenaufbau und Gestaltung;

  • sonstige digitale Inhalte.

Ohne vorherige Zustimmung oder außerhalb des gesetzlich erlaubten Umfangs dürfen diese Inhalte nicht:

  • kopiert;

  • verändert;

  • vervielfältigt;

  • verbreitet;

  • verkauft;

  • öffentlich zugänglich gemacht;

  • für kommerzielle Zwecke verwendet

werden.

Bei der Nutzung unserer Website sind sowohl unsere Rechte als auch die Rechte Dritter zu beachten.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder mittelbare Schäden, Betriebsunterbrechungen oder sonstige Folgen, die ausschließlich durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht wurden.

Für bestimmte Leistungen sind wir auf externe Dienstleister angewiesen. Dazu können insbesondere gehören:

  • Zahlungsdienstleister;

  • Versand- und Logistikunternehmen;

  • Internet- und Netzwerkdienstleister;

  • Hosting- und technische Dienstleister.

Deren Leistungen können von eigenen Betriebsbedingungen, technischen Störungen oder externen Ereignissen beeinflusst werden.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen sowie gesetzlich geschützte Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Höhere Gewalt

Kann eine vertragliche Verpflichtung aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegt, nicht oder nur verspätet erfüllt werden, kann eine entsprechende Verzögerung eintreten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Naturkatastrophen;

  • Krieg oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse;

  • behördliche Maßnahmen;

  • größere öffentliche Notlagen;

  • erhebliche Transportstörungen;

  • Netzwerkausfälle;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse.

Wir bemühen uns, betroffene Kunden über wesentliche Auswirkungen zu informieren und unsere Verpflichtungen nach Ende der jeweiligen Behinderung so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.

Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund:

  • gesetzlicher Änderungen;

  • Änderungen unserer Dienstleistungen;

  • technischer Weiterentwicklungen;

  • organisatorischer Anpassungen

erforderlich wird.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Änderungen gelten grundsätzlich für die zukünftige Nutzung der Website und zukünftige Bestellungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bereits abgeschlossene Vertragsverhältnisse werden durch spätere Änderungen nicht rückwirkend zu Lasten des Verbrauchers verändert.

Salvatorische Klausel und kein Verzicht

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder gegen zwingendes Recht verstoßen, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts aus diesen Nutzungsbedingungen bedeutet nicht automatisch, dass auf dieses Recht dauerhaft verzichtet wird.

Ein ausdrücklicher Verzicht gilt nur für den konkreten Fall und nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder anderen damit verbundenen Dienstleistungen können Sie sich über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, insbesondere folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Bestellnummer;

  • Name des Kunden;

  • relevante Bestelldaten;

  • eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Adresse:
1319 Harrington Dr
Racine, WI 53405, US

Telefon:
+1 (262) 634-7285

E-Mail:
info@moorvera.com

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)